電子商務從1990年的誕生到2105年全民電商的時代，這表明電子商務作為一個新興行業(yè)已經(jīng)從快速發(fā)展期至成熟穩(wěn)定期。

縱觀近30年，電子商務從1990年的誕生到2015年全民電商的時代，這表明電子商務作為一個新興行業(yè)已經(jīng)從快速發(fā)展期至成熟穩(wěn)定期?？v觀近30年的時間內中國電子商務的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)起步到快速發(fā)展這一段時間內，電子商務大致每3年就會出現(xiàn)在特定階段的流行趨勢，這可以看作是一個行業(yè)高速發(fā)展的體現(xiàn)。自2000年后，電子商務穩(wěn)步前進并且進入了行業(yè)發(fā)展的成熟期，這與電子商務相關的物流行業(yè)的發(fā)展以及計算機技術等配套行業(yè)的高速發(fā)展密切相關。

C2B 是商務的未來發(fā)展方向，每天從早到晚，商家都在不斷地與客戶交談。每個客戶都告訴您他們是誰、有何感受以及需要什么。如果認真傾聽，您就有機會創(chuàng)造令客戶滿意的體驗，與之建立牢固的關系。可以采用切合個人特點的互動，立即響應他們的需求。無論是在網(wǎng)店還是實體店鋪，一個微笑，一次握手，都能使客戶感到賓至如歸。為了實現(xiàn)這個目標，企業(yè)需要采取集成業(yè)務方法。業(yè)務部門和后臺服務必須整合起來：涵蓋營銷、客戶分析、電子商務和推廣規(guī)劃、采購、B2B 集成和支付，所有這些部門必須無縫合作，將客戶置于一切行動的核心地位。這就是“客戶到商家”(C2B) 模式，彰顯認知商務的強大威力。

當行業(yè)進入成熟期后，其發(fā)展趨勢的變化周期將會被延長。安徽得潤電氣也不例外。2015年對于安徽得潤電氣來說，是一個全新的一年。為了公司的發(fā)展，得潤電氣設立了電商部。為了能夠將公司的高低壓成套開關柜、無功自動補償裝置等電氣產(chǎn)品走向全世界，電商部的所有員工將全力以赴，致力將安徽得潤電氣打造出以咨詢、服務、成交為一體的綜合性企業(yè)。